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Livraison

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi par Postes Canada. Les délais de livraisons sont variables selon le mode et le lieu de livraison et ils dépendent de la disponibilité des produits. Les boîtes postales ne sont pas des adresses admises à la livraison.

Ces services de livraison ne fonctionnent pas la fin de semaine et les jours fériés.

Les produits sont livrés par Boutique Kokette dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables dès la confirmation de votre paiement et de la disponibilité des produits commandés. En cas de dépassement du délai maximal d’expédition, le client se verra informé.

La livraison est gratuite sur tout achat de 150$ et plus au prix régulier des produits achetés.

Les frais de transport et /ou manutention s’ajoutent, s’il y a lieu au prix des produits. Les frais de livraison sont établis selon l'adresse de livraison. Pour le Québec, les frais sont de 12$, ailleurs au Canada, les frais sont de 15$ et à l'international, les frais sont de 20$. Pour les commandes internationales, l’acheteur est responsable des frais de dédouanement, taxes et autres frais applicables et les délais de livraison peuvent s’étendre de 4 à 6 semaines. 

La Boutique Kokette n’est aucunement responsable en cas de perte, détérioration ou spoliation de votre colis dès que ce dernier sera pris en charge par les services de la Poste. Le site de Boutique Kokette ne peut être tenu responsable des retards de livraisons liés aux grèves, aux blocages des moyens de transports, à la retenue des colis ou toutes autres raisons externe à notre entreprise.

OPTION RAMASSAGE EN MAGASIN

La commande étant payée via Paypal, les items seront réservés jusqu'a ce que la commande soit récupérée. Toutefois, pour toute commande non réclamée de plus de 3 mois et suite à 3 avis de notre part, la commande sera détruite.

Retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour pouvoir retourner un produit. Vous devez obtenir un numéro d’autorisation de Boutique Kokette avant de retourner la marchandise. Aucun frais de pénalités ne sera appliqué, à l’exception des frais de retour. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est repoussé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Boutique Kokette s’engage à échanger ou à émettre une note de crédit (AUCUN REMBOURSEMENT) dès la réception de vos articles retournés et ce, au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Tous produits soldés à 30% de rabais ou plus constituent une VENTE FINALE. Aucun échange, Aucun remboursement.

Vous pouvez ainsi retourner les articles non utilisés et non dégradés dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Boutique Kokette, service après-vente – 51 rue George, Sorel-Tracy, Qc, Canada – J3P 1B9

Les frais de retours sont à votre charge, sauf si le produit livré ne correspond pas à votre commande initiale. Dans ce cas, Boutique Kokette s’engage à échanger gratuitement le produit dans la limite des stocks disponibles ou à vous rembourser dans les meilleurs délais.

En cas de retours anormaux ou abusifs, Boutique Kokette se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

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